Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanfragen
Überblick
Bei dorynthovilexa verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle über dorynthovilexa.com getätigten Käufe und Dienstleistungen, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden.
Berechtigung für Rückerstattungen
Standardzeitraum
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Diese Frist gilt für die meisten unserer Standarddienstleistungen.
Premium Services
Für Premium-Beratungsleistungen und individuelle Finanzpläne gilt eine verkürzte Rückerstattungsfrist von 7 Tagen nach Leistungsbeginn.
Jahresabonnements
Jahresabonnements können innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung für eine vollständige Rückerstattung storniert werden, sofern weniger als 10% der Services genutzt wurden.
Ausgeschlossene Services
Bereits erbrachte Beratungsleistungen, heruntergeladene digitale Inhalte und personalisierte Finanzanalysen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Rückerstattungsprozess
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1
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@dorynthovilexa.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung an.
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2
Prüfung und Bestätigung
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bearbeitungsnummer und den nächsten Schritten.
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3
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet. Je nach ursprünglicher Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung 5-10 Werktage.
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4
Abschluss
Sie erhalten eine abschließende Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgreich auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel übertragen wurde.
Wichtige Hinweise
- Rückerstattungen erfolgen nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
- Bearbeitungsgebühren von 2,5% können bei Kreditkarten-Rückerstattungen anfallen
- Teilweise genutzte Services werden anteilig berechnet
- Rückerstattungen werden nur in der ursprünglichen Kaufwährung verarbeitet
- Bei technischen Problemen unsererseits erfolgt eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge
Rückerstattungen beantragen
info@dorynthovilexa.com
+49 511 946540
Mo-Fr 9:00-17:00